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面对防台防汛的严峻形势✿✿,平安产险宁波分公司党委高度重视✿✿,根据宁波金融监管局《关于全力做好今年第13号台风“贝碧嘉”防御应对工作的紧急通知》文件要求✿✿,将防汛防台风作为当前工作的重中之重✿✿,明确工作职责✿✿,压实工作责任✿✿,制定工作应急预案✿✿,全力守护人民群众生命财产安全✿✿。
9月15日✿✿,平安产险宁波分公司党委书记✿✿、总经理庞宁波坚守岗位✿✿,亲自带队前往理赔客服门店指导防台工作✿✿,视察了理赔物资储备情况和职场防台安全保卫工作✿✿,并对一线队伍进行关切✿✿。庞宁波在指导中强调✿✿,干部要做足准备✿✿,带领队伍积极有效应对台风考验✿✿。全员要深刻认识当前防汛防台工作的严峻性✿✿,以注意自身安全为基础✿✿,层层落实防汛防台工作责任✿✿;要坚持以人民为中心疼插30分钟一卡二卡三卡四卡✿✿,秉承“三省”服务理念✿✿,将防汛防台工作落实到位✿✿。
为确保人民群众生命财产安全✿✿,全体平安人迅速进入临战迎战状态✿✿,各级机构负责人带头值班靠前指挥✿✿,公司193名理赔作业人员全员取消休假✿✿,随时待命✿✿,另外招募大灾志愿者30人✿✿,巨灾志愿者10人✿✿,作业公估队伍38人✿✿;提前联系数十家合作拖车单位合计百余辆拖车随时待命✿✿,并准备了雨衣✿✿、雨鞋✿✿、警示牌✿✿、拖车横幅等抗灾物资✿✿,全力做好此次抗台救援工作✿✿。分公司还组建了机动梯队✿✿,从全辖各个作业组抽调水淹车专家组成✿✿,如出现某一区域集中受灾✿✿,分公司第一时间启动跨区域支援✿✿,力争在事故发生第一时间为客户提供快捷理赔支持✿✿。
根据台风实时监测信息✿✿,本着“以人民为中心”的服务理念✿✿,平安产险宁波分公司积极引导客户尽量通过平安好车主✿✿、平安好帮手✿✿、95511等线上渠道办理业务✿✿,保障客户基础保险服务需求不受影响✿✿。同时✿✿,分公司充分利用各种线上平台分别向平安车主✿✿、企业及农户推送防台抗台风险提示疼插30分钟一卡二卡三卡四卡✿✿,截止目前已累计向8730家企业推送本次台风预警消息37132次✿✿,在好车主平台首页上线“预警专区”✿✿,覆盖宁波地区全量138万注册用户✿✿。另外疼插30分钟一卡二卡三卡四卡j9九游会老哥俱乐部交流区✿✿,分公司利用短信平台向1.7万财产险客户推送台风预警信息✿✿;通过微信公众号发布防灾指南✿✿、易积水路段提示等3条预警信息j9九游会老哥俱乐部交流区j9九游会老哥俱乐部交流区✿✿,覆盖7.3万用户✿✿。
1✿✿、开通24小时95511应急联络热线✿✿:增加报案✿✿、救援等紧急类应灾指引✿✿,提供应灾自救方式及过程指引j9九游会老哥俱乐部交流区✿✿。
2✿✿、开通理赔绿色通道✿✿:积极排查公司承保情况j9九游会老哥俱乐部交流区✿✿,提供7*24小时报案受理✿✿,开放官网✿✿、微信✿✿、平安好车主 APPj9九游会老哥俱乐部交流区✿✿、平安好生活APP✿✿、平安企业宝APP等线上报案及快速理赔通道✿✿。针对台风期间发生的事故✿✿,提供部分单证减免服务✿✿,助力高效理赔✿✿。
4✿✿、维修协调✿✿:协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损✿✿、拆解及清洗✿✿,对损失轻微车辆✿✿,极速定损理赔✿✿;针对损失严重车辆✿✿,专人跟踪j9九游会老哥俱乐部交流区✿✿,协商定损方案疼插30分钟一卡二卡三卡四卡✿✿,提升理赔时效✿✿。
6✿✿、设置临时服务点✿✿:根据台风情况设立临时定损服务网点✿✿,快速处理受灾车辆✿✿,提供简单物资✿✿,暖心服务广大客户疼插30分钟一卡二卡三卡四卡✿✿。
目前✿✿,平安产险宁波分公司已正式开辟多种信息交流通道✿✿,建立灾害汇报专项工作群✿✿,实时汇报台风相关进展✿✿。分公司将始终践行金融工作政治性✿✿、人民性疼插30分钟一卡二卡三卡四卡✿✿,时刻关注本次台风灾害的受灾情况✿✿,全员全天候保持防台“战备”状态✿✿,切实做到应赔尽赔✿✿、应赔快赔✿✿,用专业✿✿、暖心✿✿,高效的保险服务✿✿,为人民群众生命财产安全保驾护航✿✿!